Salesforce lleva la mercadotecnia inteligente a sus clientes

silicon.- Salesforce anunció el lanzamiento de Einstein Analytics, una solución que permite entregar capacidades avanzadas de análisis a los usuarios de Customer Relationship Management (CRM) para que puedan ver no sólo lo que sucedió en su negocio, sino por qué sucedió y qué hacer al respecto, sin requerir un equipo de expertos en Data Science.

Para lograrlo, la solución introduce una capa de inteligencia artificial al flujo analítico, la cual aporta conocimiento y recomendaciones dirigidas a mejorar desde las partes de marketing y ventas hasta la de servicio al cliente.

Con Salesforce Einstein Analytics, “las empresas tienen una forma de empoderar a sus representantes de ventas, agentes de servicio, comercializadores y analistas con las ideas que necesitan para volver cada interacción de cliente más inteligente, sin tener que construir modelos matemáticos, escribir algoritmos o pedir ayuda a un experto”, aseguraron desde la compañía.