ManageEngine añade al asistente virtual Zia a ServiceDesk Plus

Palabras clave

Zia
Contenido patrocinado: 
Zia ofrece a los usuarios la misma calidad de apoyo que recibirían de los técnicos
Autor:
El asistente virtual Zia ayuda a los usuarios de ServiceDesk Plus a reducir los tiempos de respuesta y aumentar la eficacia de los técnicos IT
Atención al cliente

Silicon.- ManageEngine, división de gestión de TI de Zoho Corporation, informó que la versión nube de ServiceDesk Plus, su solución de gestión de servicios de TI insignia, incluirá a partir de ahora a Zia, el asistente virtual que funciona con Inteligencia Artificial (IA) de Zoho como agente de soporte de TI.

INFORMACION

Zia ofrece a los usuarios la misma calidad de apoyo que recibirían de los técnicos, ya que funciona como agente de soporte con interfaz conversacional capaz de realizar operaciones de servicio al cliente, responder a preguntas, sugerir artículos según las búsquedas e interactuar con aplicaciones en la versión nube de ServiceDesk Plus.

Te interesa leer: Escala en entornos de TI con ManageEngine

De esta manera, el equipo de técnicos TI, puede centrarse en las actividades de mayor prioridad para resolver los problemas críticos que generan incidencias y liberarse de los problemas de nivel 1.

Contenido relacionado: