Los servicios administrados, ¿son para tu empresa?

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Los servicios administrados no son ni para todos los canales ni para todos los clientes
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En el mercado de impresión, los servicios administrados no son ni para todos los canales ni para todos los clientes, a menos que el cliente tenga un volumen considerable de impresión se puede empezar a pensar en armar un servicio administrado.
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Manuel Arredondo, gerente de Desarrollo de Negocios y Servicios en Lenovo, dijo que entre los socios de la firma que tienen más capacidades para dar servicios administrados, están aquellos que han logrado modificar su estructura comercial y no se dedican a la típica venta de equipos.

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Desde una postura similar, Gabriel Ocadiz, director de Canales y Pymes en Lexmark México, dijo que al menos en el mercado de impresión, los servicios administrados no son ni para todos los canales ni para todos los clientes, a menos que el cliente tenga un volumen considerable de impresión se puede empezar a pensar en armar un servicio administrado.

 

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Arredondo afirmó que el ecosistema actual de fabricante, mayorista y canal funciona muy bien en las ventas transaccionales, puesto que son cadenas creadas para mover dispositivos, no obstante, consideró que ahora se está forzando a todos los actores para vender servicios administrados, cuando no todos tienen las capacidades, ni interés en desarrollarlos, por lo que el modelo de muchos fabricantes que dan una comisión al canal que identifica y lleva un negocio sirve y es muy similar a la venta tradicional.

“Habrá canales a los que les interese involucrarse en la implementación, servicio y soporte, en ese caso debemos entregar el know how y mientras lo consiguen ser flexibles e ir con ellos y entregar en conjunto una parte de los servicios”, afirmó.

 

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