Estas son las tendencias de compras en línea para 2019

La realidad aumentada y la inteligencia artificial mejorarán la experiencia de compra
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Expertos de eBay comparten las tendencias en tecnología para el mundo del eCommerce en este año
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De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), las compras en línea fueron de las opciones preferidas por los mexicanos durante 2018, por ejemplo, durante el Buen Fin, 1 de cada 2 internautas visitaron algún sitio de eCommerce y el 54% de ellos aseguraron que las tiendas en línea ofrecieron mejores ofertas que las tiendas físicas.

En este sentido, expertos de eBay señalaron que una de las tendencias que se verá durante 2019 dentro de este rubro será la realidad aumentada y la inteligencia artificial, las cuales han sido implementadas con frecuencia para mejorar la experiencia de compra, y este año continuarán creando un nuevo panorama en diversas facetas para la búsqueda de artículos, accesorios virtuales, accesibilidad y envíos.

Otra tendencia es el uso de SEO, ya que tendrá que ir más allá de la simple búsqueda del texto a un nuevo estado de voz e imagen. Además, la utilización del machine learning ya no será opcional, sino que tendrá que personalizar en lo posible la experiencia de compra, y los bots amigables y la teletransportación virtual serán más comunes al ser utilizadas por las empresas para la asistencia de compra y soporte al comprador en tiempo real.

Asimismo, un enfoque en las necesidades reales de los clientes impulsará la innovación y empresas que inviertan en búsqueda, específicamente de imágenes visualmente similares, conectarán a los compradores con lo que aman.

Finalmente, las empresas y los usuarios le dirán adiós al plástico con el desarrollo de wallets, es decir, aplicaciones donde se pueden generar tarjetas virtuales con números únicos para realizar compras sin proporcional el número real, mientras que el proceso de envíos se beneficiará de los avances con la utilización de vehículos autónomos, híbridos o eléctricos. Contenido relacionado: