¿Equipaje extraviado? Aeroméxico te ayuda a encontrarlo

El chatbot mostrar a los pasajeros el último estado de la maleta identificada como extraviada
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Aerobot apoyará a los pasajeros de la aerolínea a localizar su equipaje mediante el sistema global de rastreo WorldTracer de SITA
Rastreo de equipaje

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MundoContact.- Aeroméxico dio a conocer que colaborará con SITA para integrar su asistente virtual Aerobot con el servicio de rastreo WorldTracer de la empresa suiza y así, ayudar de manera más eficiente a los pasajeros que tengan su equipaje extraviado.

Con esta integración, el chatbot disponible en WhatsApp y Messenger podrá mostrar a los pasajeros el último estado de la maleta identificada como extraviada en el sistema de WorldTracer, sin la necesidad de la intervención de un agente.

“Gracias a esta tecnología, seremos la primera aerolínea del mundo en ofrecer asistencia por WhatsApp sobre equipaje incorrectamente ubicado. Los clientes pueden verificar el estado de su equipaje en tiempo real apoyándose en Aerobot” indicó Edouard Piquet, vicepresidente sénior de experiencia del cliente en Aeroméxico.

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