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Proporcionará combinaciones productivas y repetibles entre las ofertas de Avaya
Unirán sus fuerzas para habilitar soluciones integradas de Inteligencia Artificial para crear mejores conversaciones con...
María Eugenia de la Paz García Aguirre, directora del Instituto Mexicano de Teleservicios
La atención al cliente como industria requerirá aplicar tecnología en el desarrollo de aplicaciones de...
Universidad Autónoma de Coahuila (UA de C)
Tras 25 años de uso, la Universidad Autónoma de Coahuila (UA de C) migró la...
Juan Pablo Gómez, consultor corporativo de Avaya Latinoamérica
La firma anunció que el siguiente trimestre lanzará lconectores para que las empresas brinden atención...
Este canal es bidireccional y permite al usuario comunicarse directamente con el agente sin necesidad de un intermediario
El canal se encuentra disponible en la página web de Samsung, sección de soporte y...
Adriana Valdés y David Sandoval, Ventas Plantronics
Complementan su oferta de hardware con SaaS y APIs abiertas para permitir desarrollos de terceros
Amazon Connect
Se trata de un servicio de contact center en la nube que sigue un modelo...
Información protegida
Ambas compañías ofrecerán soluciones conjuntas para mantener segura la información de los centros de contacto...
Al momento, el teléfono sigue siendo el canal más utilizado en atención a clientes, pero...
Arturo Vargas, Galib Karim y Santiago Aguirre
El fabricante reconocerá en su nueva modalidad de Avaya Connect la habilidad de atención y...
Avaya, Avaya Midmarket Cloud, canal TI, contact center
La compañía lanza la primera oferta cloud completa de comunicaciones unificadas y centros de contacto...
Laurent Delache vicepresidente Regional de Aspect para América Latina
Cambiará el servicio al cliente en 2020

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