Zia Voice: la AI que ayuda a la predicción de las ventas

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Esta AI conversacional puede predecir las ventas y analizar las emociones en los e-mails
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El nuevo asistente de voz y chat de Zoho es capaz de predecir nuevos clientes y analizar los sentimientos a través de correos eletrónicos
Conexión empresa-cliente

El proveedor de soluciones de Customer Relationship Management (CRM) Zoho ha presentado el nuevo Zia Voice, un asistente de voz y chat basado en Inteligencia Artificial (AI) capaz de predecir las ventas y analizar las emociones en los e-mails.

Según ha explicado la compañía, esta AI conversacional no solo responde preguntas sobre el CRM, sino que además es capaz de predecir nuevos clientes, ya que permite analizar los patrones de interacción o de cada negociación para calcular la probabilidad de que la transacción llegue a buen puerto.

Asimismo, es capaz de analizar los sentimientos a través de correos eletrónicos para sugerir a los vendedores cuales son aquellos e-mails más críticos para que les dé prioridad, e incluso, puede identificar cuales son las horas más idóneas para contactar con el cliente.

Junto a Zia Voice, Zoho también presentó Catalyst, una nueva plataforma de hyperpersonalización que cuenta con un kit de Desarrollo de Software móvil para diseñar aplicaciones y una red MDM (Mobile Device Manager) para distribuirlas independientes del servidor.

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