Verint muestra cómo transformar la experiencia del cliente

Alejandro Crivelli, conferencista y director de Ventas de Verint
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La compañía brindó una conferencia en el 14º Congreso Andino de Contact Centers y CRM para mejorar la experiencia del cliente con Speech Analytics y Robotics.
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Verint presentó en el “14º Congreso Andino de Contact Centers y CRM” la conferencia ‘Transforme la experiencia de sus clientes con Speech Analytics & Robotics’ el 10 de mayo en El Cubo, en Centro Empresarial y Recreativo de Bogotá, Colombia.

“Es importante que las empresas conozcan mejor a sus clientes, entiendan sus necesidades y generalicen las buenas prácticas para aumentar la adquisición de nuevos clientes y optimizar la venta cruzada. Además, recomendamos analizar, monitorear, optimizar y automatizar procesos en las organizaciones para reducir costos y mejorar la experiencia”, afirmó Alejandro Crivelli, conferencista y director de Ventas de Verint.

El equipo de expertos de Verint estuvo a disposición de los presentes para presentar las soluciones de monitoreo, optimización, análisis y automatización de los procedimientos internos y sobre la manera de desarrollar y explorar el proceso de la robótica, mejorando así la experiencia del consumidor.

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