Transforma la experiencia del cliente con NEC

NEC ayuda a los retailers a implementar soluciones inteligentes
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Las soluciones tecnológicas avanzadas están transformando la experiencia del cliente en las tiendas físicas
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A pesar del gran auge que han tenido las tiendas virtuales, las tiendas físicas siguen siendo claves para tener un buen acercamiento con los clientes y lograr una conexión con ellos. De hecho, en los próximos años, la interacción personal será muy importante para los consumidores jóvenes, ya que se prevé que ellos harán que la economía de los retailers en México se incremente a 804 mil millones de dólares para el 2025, según un estudio de Frost & Sullivan.

Teniendo esto en cuenta, los retailers han optado por implementar tecnologías como Big Data y Analytics, para que los ayuden a tomar decisiones proactivas en tiempo real, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, reconociendo su lealtad, comprendiéndolos mejor y cuantificando estas acciones como una ventaja competitiva.

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México, junto con Brasil, es uno de los países de América Latina que está liderando está transformación digital en el sector retail, a través del aumento del uso de la tecnología móvil, llevando a otro nivel la experiencia en las tiendas físicas para los clientes y generando así grandes oportunidades para un crecimiento sostenido en el sector de ventas minoristas.

Para responder a estos retos, NEC ayuda a los retailers a implementar soluciones inteligentes para transformar la experiencia en las tiendas físicas, permitiendo que puedan comprender mejor a sus clientes a través del uso de tecnologías avanzadas como:

  • Software para ventas que se puede integrar fácilmente con sistemas de back-office para proporcionar información sobre los clientes directamente al punto de venta.
  • Tecnología de reconocimiento facial que ayuda a reconocer de forma instantánea a un cliente que ingresa a la tienda.
  • Soluciones para realizar pagos automáticos por medio del reconocimiento facial y el análisis de video.
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